Condizioni d'uso

Valido dal 1° luglio 2019

Grazie per aver scelto Hotel J e un ringraziamento speciale per aver dedicato del tempo alla lettura attentiva dei nostri termini e condizioni. Vorremmo iniziare con una breve sintesi dei motivi che ci hanno spinto a redigere questi termini e condizioni. Il nostro obiettivo fondamentale è quello di fornire in modo chiaro e facilmente comprensibile

• spiegare il ruolo che voi e noi abbiamo in questo contesto
• spiegare come voi, in qualità di ospiti dell'hotel, e noi, in qualità di hotel, dovremmo gestire i nostri servizi affinché noi dell'Hotel J possiamo offrire e continuare a sviluppare la migliore esperienza alberghiera in Svezia.
• assicurarsi di aver compreso i termini e le condizioni applicabili all'utilizzo dei nostri servizi
• mostrare come lavoriamo costantemente per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri ospiti

Il nostro obiettivo è che, dopo aver letto queste condizioni, tu ti senta sicuro della tua scelta di Hotel J e dei servizi che offriamo. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci. Grazie per la tua fiducia e grazie per aver scelto Hotel J!

Indice

1. Introduzione
2. I nostri servizi
3. Prenotazione
4. Pagamento
5. Disponibilità, sicurezza e accuratezza dei servizi
6. Protezione dei tuoi dati personali
7. Rispetto dei diritti altrui
8. Rispetto per l'Hotel J
9. Link a siti web di terzi
10. Diritti immateriali
11. Responsabilità
12. Modifica delle condizioni
13. Altro
14. Contatti e assistenza

1. Introduzione

1.1 Le presenti condizioni d'uso ("Condizioni d'uso") si applicano quando l'utente visita il nostro sito web e quando Hotel J fornisce servizi relativi a soggiorni in hotel, prenotazioni di conferenze ed esperienze ristorative ("Servizi"o "i nostri Servizi").

1.2 Il sito web www.hotelj.com e i nostri servizi sono gestiti e forniti da J Nacka Strand (numero di registrazione 556630-6667).

1.3 Il nostro hotel si trova al seguente indirizzo:

Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Svezia

1.4 Per utilizzare i nostri servizi è necessario avere almeno 18 anni ed essere altrimenti idonei a stipulare contratti, nonché accettare di essere vincolati dai termini di utilizzo.

1.5 Utilizzando Hotel J o uno qualsiasi dei nostri altri prodotti o servizi collegati alle presenti condizioni, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso.

2. I nostri servizi

2.1 Hotel J offre a privati e aziende la possibilità di vivere esperienze uniche in hotel, ristoranti, riunioni ed eventi nel nostro hotel a cinque stelle, situato in posizione centrale nel cuore di Stoccolma.

2.2 L'utente è responsabile di avere il diritto di utilizzare le informazioni, i dati personali e, se del caso, le credenziali di accesso fornite tramite l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. L'utente è inoltre responsabile di qualsiasi utilizzo dei nostri servizi e della protezione delle proprie credenziali di accesso da accessi non autorizzati. Hotel J non si assume quindi alcuna responsabilità per l'utilizzo da parte dell'utente delle informazioni fornite tramite i nostri servizi.

2.3 Hotel J potrebbe offrire in futuro nuove soluzioni come parte dei nostri servizi. Queste soluzioni potrebbero essere soggette a condizioni particolari. Se l'utente desidera attivare o usufruire in altro modo di tali soluzioni, dovrà, se del caso, accettare le condizioni particolari applicabili a ciascuna soluzione.

2.4 Hotel J e i suoi partner potrebbero inviare offerte agli ospiti dell'hotel e ad altri utenti dei nostri servizi, tramite e-mail o in altro modo. Se non desideri ricevere offerte mirate, puoi comunicarlo per iscritto a Hotel J. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

3. Prenotazione

3.1 Al momento della prenotazione di una camera d'albergo, voi e noi dell'Hotel J concordiamo i termini e le condizioni del vostro soggiorno in hotel. I termini e le condizioni sono riportati sia nelle presenti condizioni d'uso che nella vostra conferma di prenotazione. Per le prenotazioni di riunioni, eventi e ristoranti si applicano regole speciali.

3.2 La prenotazione di camere d'albergo tramite il nostro sito web avviene tramite una soluzione di terze parti, fornita da AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions e dal loro motore di prenotazione SynXis. Effettuando una prenotazione tramite SynXis, accetti i termini di utilizzo di SynXis e, se del caso, i termini specifici di SynXis per la tua prenotazione. Nell'ambito del processo di prenotazione è anche possibile creare un account e salvare le informazioni per prenotazioni future.

Noi dell'Hotel J consigliamo quindi di leggere attentamente i termini e le condizioni applicabili alle prenotazioni effettuate tramite SynXis.

3.3 La prenotazione è vincolante dal momento in cui viene confermata e viene assegnato un numero di prenotazione. La conferma e il numero di prenotazione vengono forniti nella maggior parte dei casi per iscritto, ma, a seconda del contesto, possono anche essere comunicati verbalmente.

3.4 Per prenotare una camera presso l'Hotel J è necessario avere almeno 18 anni. Se hai più di 18 anni e condividi la camera con un minore, sei pienamente responsabile dell'uso che il minore fa della camera e dei nostri servizi in generale. Per ulteriori informazioni sulla prenotazione delle camere, contatta il nostro ufficio prenotazioni.

3.5 Per quanto riguarda i soggiorni in hotel, i nostri orari di check-in e check-out variano a seconda della prenotazione e del tipo di camera. Nella maggior parte dei casi, tali orari sono comunicati tramite il nostro sito web e nella conferma della prenotazione. Per informazioni aggiornate sulla prenotazione, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni.

3.6 Le prenotazioni devono essere cancellate entro le ore 18:00 (ora locale) del giorno precedente l'arrivo per evitare l'addebito dell'importo totale della prima notte della prenotazione, IVA inclusa. In caso di mancata presentazione, verrà addebitata una "penale di mancata presentazione" pari all'importo totale della prima notte della prenotazione, IVA inclusa.

3.7 L'Hotel J dispone di un numero limitato di camere in cui sono ammessi animali domestici. Possiamo accettare animali domestici solo se ci hai informato in anticipo e hai ricevuto una conferma della disponibilità di camere. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

4. Pagamento

4.1 Quando prenoti i nostri servizi tramite il nostro sito web, per telefono o direttamente presso il nostro hotel, puoi scegliere di pagare con carta di debito, carta di credito o fattura. Gli acquisti tramite fattura sono gestiti da Klarna e questo servizio può essere utilizzato solo dai clienti aziendali che hanno stipulato un accordo speciale con Hotel J. In caso di pagamento con carta di debito o di credito, Adyen B.V. gestisce tutte le transazioni bancarie relative ai nostri servizi, verificando la validità della carta direttamente con la banca dell'utente. I dati della carta vengono trasmessi direttamente alla banca tramite il sistema Adyen, pertanto Hotel J non gestisce direttamente alcun numero di carta di debito o di credito.

4.2 Se scegli di pagare i nostri servizi con carta di credito o bancomat, puoi utilizzare carte emesse da Visa, American Express, MasterCard, Diners ed Euro Card. I dati della tua carta vengono inviati direttamente alla tua banca e non possono essere letti o recuperati da nessun altro. Tutte le comunicazioni relative al pagamento sono crittografate secondo lo standard industriale SSL (Secure Socket Layer) per garantire la sicurezza della trasmissione su Internet.

4.3. Oltre a quanto indicato al punto 4.2., l'Hotel J, che non accetta pagamenti in contanti in corone svedesi, non è tenuto ad accettare altre carte di pagamento e di credito, assegni, buoni o valuta estera, a meno che l'hotel non si sia offerto di farlo.

4.4 Il pagamento viene gestito da Adyen con crittografia sicura e secondo rigorosi standard bancari, noti come PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Alcuni acquisti dei nostri servizi sono inoltre coperti da 3D Secure (Verified by Visa e MasterCard SecureCode), nel caso in cui questo meccanismo di sicurezza sia attivato sulla tua carta di debito o di credito.

4.5 Noi dell'Hotel J non applichiamo alcun costo aggiuntivo per i pagamenti con carta. Tuttavia, è possibile che la tua banca applichi un costo aggiuntivo a seconda del tipo di carta e della banca. Nel caso in cui non venga ricevuto alcun pagamento dopo l'invio della prenotazione, la prenotazione potrebbe essere automaticamente annullata.

5. Disponibilità, sicurezza e accuratezza dei servizi

5.1 Anche se ci impegniamo a garantire la costante disponibilità del nostro sito web, non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il sito web non fosse disponibile. Non possiamo quindi garantire che l'accesso al sito web sarà ininterrotto e privo di errori. Inoltre, potremmo essere occasionalmente costretti a effettuare riparazioni e manutenzione del sito web che potrebbero influire sulla sua disponibilità e funzionalità.

5.2 L'accesso al sito web può essere sospeso in qualsiasi momento per te personalmente, così come per tutti gli altri utenti, in modo temporaneo o permanente e senza preavviso. Possiamo anche introdurre restrizioni sull'utilizzo di qualsiasi parte dei nostri servizi, senza doverti informare in anticipo o fornire motivazioni per l'introduzione delle restrizioni.

6. Protezione dei tuoi dati personali

La tua privacy è importante per noi. Per saperne di più su come trattiamo i tuoi dati quando utilizzi i nostri servizi, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

7. Rispetto dei diritti altrui

Parte del nostro impegno nel fornire la migliore esperienza alberghiera in Svezia consiste nel garantire a tutti i nostri clienti una sicurezza assoluta in ogni interazione con il nostro hotel, compresa, ovviamente, la nostra pagina web. Pertanto, non è consentito utilizzare la nostra pagina web o usufruire in altro modo dei nostri servizi in modo tale da:

• viola o infrange il diritto di pubblicità, integrità, copyright, marchio commerciale o altro diritto immateriale di terzi.
• è fraudolento, criminale o illegale;
• può essere osceno, inappropriato, pornografico, volgare, offensivo, razzista, sessista, discriminatorio, ingiurioso, denigratorio, dannoso, molesto, intimidatorio, fastidioso, crudele o minaccioso
• rappresenta un'altra persona o distorce un rapporto con un'altra persona;
• comprende l'uso, la diffusione o il trasferimento di virus o simili destinati a danneggiare, disturbare, impedire o assumere il controllo di sistemi, dati o informazioni personali.
• utilizzare marchi, loghi, design, fotografie, video didattici o altro materiale utilizzato nei nostri servizi.
• copiare, archiviare, scaricare, caricare, distribuire, trasmettere, eseguire, visualizzare, rendere disponibile o utilizzare in altro modo qualsiasi parte dei nostri servizi o dei contenuti dei nostri servizi oltre a quanto specificato nei presenti Termini di utilizzo.
• utilizzare i servizi, gli strumenti forniti dai servizi o qualsiasi contenuto dei servizi per scopi commerciali senza il consenso scritto di Hotel J.
• danni, costi o spese
• perdita di profitti reali o attesi
• affari persi
• perdita di tempo

8. Rispetto per Hotel J Poiché facciamo del nostro meglio per rispettare te e tutti gli altri ospiti dell'hotel, ti saremmo grati se anche tu rispettassi i diritti di Hotel J. Accettando i presenti termini e condizioni d'uso, garantisci che non:

9. Link a siti web di terzi Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di qualsiasi sito web a cui rimandiamo tramite il nostro sito web o i nostri social media. Per ulteriori informazioni su come questi siti web gestiscono il tuo utilizzo e i tuoi dati personali, ti consigliamo di leggere attentamente i loro termini di utilizzo e la loro politica sulla privacy.

10. Diritti immateriali

10.1 Tutti i contenuti del sito web sono di proprietà di J Nacka Strand , salvo diversamente specificato.

10.2 Il contenuto del sito web è protetto in tutti i suoi aspetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da altre disposizioni in materia di proprietà intellettuale. Agli utenti non è concesso in alcun caso il diritto di utilizzare il contenuto del sito web in modo diverso da quanto previsto dai termini di utilizzo.

10.3 Salvo diversa indicazione, la riproduzione, la pubblicazione, l'elaborazione, la trasmissione, la memorizzazione o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito web o di altro materiale fornito o comunicato in qualsiasi modo tramite i nostri servizi richiede la previa autorizzazione scritta di Hotel J.

10.4 Anche l'uso dei marchi e dei loghi presenti sul sito web richiede il previo consenso scritto di Hotel J o, se del caso, di altri titolari dei diritti interessati.

11. Responsabilità 11 .1 Hotel J ha il diritto di negare in qualsiasi momento l'accesso ai propri servizi a qualsiasi persona che violi i termini di utilizzo o che utilizzi i servizi in modo tale da causare danni a Hotel J o a terzi.

11.2 Hotel J intende garantire che tutte le informazioni presentate siano corrette e il più possibile aggiornate. Tuttavia, Hotel J non può garantire la disponibilità, l'affidabilità o la correttezza delle informazioni presentate in relazione ai nostri servizi. Hotel J si riserva quindi il diritto di modificare e correggere i prezzi di tutti gli ordini, compresi gli acquisti definitivi. Se un prezzo è errato, Hotel J può annullare l'acquisto e rimborsare l'importo in questione nel miglior modo possibile. Ciò può essere fatto in qualsiasi momento. Si esclude quindi ogni responsabilità per danni diretti o indiretti causati dall'utilizzo del sito web o dalle informazioni fornite dal sito web, salvo quanto previsto dalla legge.

11.3 Hotel J non sarà responsabile per eventuali decisioni finanziarie o di altro tipo prese dall'utente sulla base dell'utilizzo dei nostri servizi o per servizi o beni che l'utente decide di acquistare da terze parti indipendenti o dai partner di Hotel J. Hotel J non sarà inoltre responsabile per perdite dirette o indirette o consequenziali, relative, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:

12. Modifica delle condizioni

Hotel J si riserva il diritto di apportare miglioramenti, modifiche, integrazioni o eliminazioni di informazioni dal sito web senza preavviso. Inoltre, noi di Hotel J ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni d'uso. Continuando a utilizzare il sito web dopo la pubblicazione di tali modifiche, l'utente accetta le modifiche.

13. Varie

13.1 Hotel J ha il diritto di cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni. La possibilità di cedere i propri diritti e obblighi non è concessa agli utenti dei servizi. Inoltre, Hotel J ha il diritto di avvalersi di subappaltatori per l'adempimento dei propri obblighi.

13.2 Qualsiasi controversia relativa alle condizioni d'uso o all'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente sarà risolta dai tribunali svedesi e in conformità con la legge svedese.

14. Contatti e assistenza Potete contattare Hotel J in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa alla vostra esperienza presso il nostro hotel. L'assistenza per la vostra richiesta può essere fornita per telefono, via e-mail o presso la reception dell'hotel. Di seguito sono riportati i nostri recapiti:

Hotel J Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Svezia

Numero di telefono: +46 (0) 8 601 30 00. E-mail: info@hotelj.com