Política de privacidad

Válido a partir del 25 de mayo de 2018.

Índice

1. Introducción
2. ¿Qué es un dato personal y qué implica el tratamiento de datos personales?
3. ¿A quién se aplica esta política?
4. ¿A qué se aplica esta política?
5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?
6. J Nacka Strand como responsable del tratamiento de datos personales
7. ¿Por qué podemos tratar datos personales?
8. ¿Qué datos personales recopilamos?
9. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
10. Nuestras medidas para proteger sus datos personales
11. ¿Cuándo compartimos datos personales?
12. Tus derechos
13. Cambios en esta política
14. Contacto

1. Introducción

Gracias por elegir J Nacka Strand y muchas gracias por tomarse el tiempo de leer detenidamente esta Política de privacidad. Queremos comenzar con un breve resumen para explicar por qué hemos creado esta política. Nuestro objetivo fundamental es explicar de forma clara y fácil de leer

• Explicar cuál es el papel que tú y nosotros desempeñamos en este contexto.
• explicar cómo utilizamos la información que usted comparte con nosotros para poder ofrecer y seguir desarrollando la mejor experiencia hotelera de Suecia;
• asegurarnos de que comprendes qué información recopilamos y qué hacemos con ella;
• mostrar cómo trabajamos para proteger tus derechos y tu privacidad.

Nuestro objetivo es que, tras leer esta política, usted se sienta seguro de que se respeta su integridad personal y de que sus datos personales se tratan correctamente. Por ello, trabajamos continuamente para garantizar que nuestro tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la legislación vigente, en particular el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

2. ¿Qué es un dato personal y qué implica el tratamiento de datos personales?

2.1 Los datos personales son toda la información que, directa o indirectamente junto con otros datos, puede vincularse a una persona física viva. Una lista no exhaustiva de ejemplos de datos personales incluye, entre otros:

• Nombre
• Número de identificación personal
• Número de tarjeta de crédito
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Imágenes

2.2 El tratamiento de datos personales incluye cualquier medida que se adopte con respecto a los datos personales, independientemente de si se realiza de forma automatizada o no. Esto significa que se incluyen, entre otras, las siguientes medidas:

• Recogida
• Registro
• Uso
• Reunificación
• Transferencia
• Borrado

3. ¿A quién se aplica la política?

Esta Política de privacidad se aplica principalmente a las personas que se alojan en nuestro hotel y cuyos datos personales tratamos (los «Registrados»). Algunas partes de esta Política de privacidad también pueden ser relevantes para usted, dependiendo de su relación con J Nacka Strand . En resumen, se puede decir que esta política se aplica a las personas que

• son huéspedes de nuestro hotel
• come en nuestro restaurante
• organiza reuniones o eventos en nuestras instalaciones
• visita nuestra página web o interactúa con nosotros en las redes sociales
• se comunica con nosotros de otras formas, por ejemplo, con nuestro servicio de atención al cliente

Al aceptar esta Política de privacidad, usted da su consentimiento para que J Nacka Strand trate sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.

4. ¿En qué consiste la política?

Esta Política de privacidad regula cómo J Nacka Strand recopila y trata los datos personales para poder prestar y seguir desarrollando nuestros Servicios.

5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?

El responsable del tratamiento de datos personales es una persona física o jurídica u otro organismo que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Una empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que posee por cuenta propia sobre sus empleados, clientes, proveedores y otros.

6. J Nacka Strand como responsable del tratamiento de datos personales

J Nacka Strand (número de identificación fiscal 556630-6667) es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de los servicios de J Nacka Strand y se encarga de que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable.

7. ¿Por qué podemos tratar datos personales? 7 .1 Para que se permita el tratamiento de datos personales, siempre debe existir un respaldo en el RGPD, lo que se denomina «base jurídica». Una de estas bases jurídicas es, entre otras:

• el consentimiento del Registrado
• el tratamiento de datos personales es necesario para cumplir un contrato con el interesado, por ejemplo, un contrato sobre el uso de los Servicios
• cumplir una obligación legal, por ejemplo, en relación con el almacenamiento de datos debido a la obligación de llevar contabilidad
• que, tras sopesar los intereses, se considere que el interés de J Nacka Strand en tratar datos personales es mayor que el interés del interesado en protegerlos.

7.2 J Nacka Strand siempre trata tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Nuestra principal razón para tratar tus datos personales es que es necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo sobre el uso de nuestros servicios.

7.3 Puede darse el caso de que los mismos datos personales se traten tanto en virtud del cumplimiento de un contrato, específicamente por consentimiento, como en virtud de que los datos son necesarios para cumplir otras obligaciones legales. Esto significa que, aunque usted retire su consentimiento y cese el tratamiento basado en dicho consentimiento, los datos personales pueden seguir estando en nuestro poder para otros fines.

8. ¿Qué datos personales recopilamos?

En esta sección de nuestra política, queremos ofrecerte algunos ejemplos de cómo gestionamos los datos personales para garantizar que seguimos ofreciendo experiencias fantásticas con un alto nivel de servicio.

8.1 Cuando reservas una habitación en nuestro hotel

Cuando reservas una habitación en nuestro hotel, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.hotelj.com, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

• Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Número de tarjeta de crédito y otra información de pago
• Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Tu nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Información sobre su pregunta, opinión o asunto

8.1.1 Tratamos tus datos personales para:

• Identifíquese en relación con su reserva y estancia en J Nacka Strand
• Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
• Póngase en contacto con usted para proporcionarle información relacionada con su estancia, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
• Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
• Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
• Infórmate sobre ofertas personalizadas y adaptadas, promociones y ventajas de nosotros y nuestros socios colaboradores, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Identifíquese al realizar su reserva y durante su experiencia gastronómica en nuestros restaurantes.
• Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
• Póngase en contacto con usted para proporcionarle información relacionada con su estancia, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
• Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
• Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
• Infórmate sobre ofertas personalizadas y adaptadas, promociones y ventajas de nosotros y nuestros socios colaboradores, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Identifíquese en relación con su reserva y su experiencia en nuestro hotel.
• Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
• Ponerse en contacto con usted con información relacionada con su reserva, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
• Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
• Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
• Infórmate sobre ofertas personalizadas y adaptadas, promociones y ventajas de nosotros y nuestros socios colaboradores, por ejemplo, por correo electrónico y SMS.
• Responder a tus preguntas y gestionar tu caso, por ejemplo, solucionando errores y gestionando reclamaciones.
• Mejorar nuestros servicios y la información que comunicamos a través de nuestros distintos canales.

8.1.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos sus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos nuestras obligaciones hacia usted como huésped del hotel (por ejemplo, cuando gestionamos los servicios relacionados con su habitación de hotel y cuando le proporcionamos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar la información sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.1.3 Periodo de conservación:

Guardamos tus datos personales durante tu estancia en el hotel y hasta 3 meses después. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de estancias en el hotel se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.2 Cuando reservas mesa en nuestros restaurantes

Cuando reservas mesa para comer en nuestro restaurante, ya sea en el propio restaurante, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.hotelj.com, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

8.2.1 Tratamos tus datos personales para:

8.2.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos nuestras obligaciones contigo como cliente del restaurante (por ejemplo, cuando gestionamos los servicios relacionados con su reserva de mesa y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar los datos sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.2.3 Tiempo de almacenamiento:

Guardamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita al restaurante. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos sobre nuestra comunicación contigo hasta 12 meses. Tu historial de visitas se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.3 Cuando reservas nuestras salas de reuniones y eventos

Cuando reservas cualquiera de nuestras magníficas salas de reuniones o eventos, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.hotelj.com, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

8.3.1 Tratamos tus datos personales para:

8.3.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos con nuestras obligaciones hacia ti como visitante (por ejemplo, cuando gestionamos servicios relacionados con su reserva de reuniones o eventos y cuando le proporcionamos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar datos sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

8.3.3 Periodo de conservación:

Guardamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos sobre nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de visitas se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.

8.4 Cuando se comunique con nosotros

Puede comunicarse con nosotros de varias maneras, por ejemplo, a través de nuestras cuentas en las redes sociales o con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

Cuando reservas y te comunicas con nosotros, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:

8.4.1 Tratamos tus datos personales para:

8.4.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo y el tuyo por gestionar el asunto (ponderación de intereses).

8.4.3 Tiempo de almacenamiento:

Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses.

8.5 Cuando utiliza nuestra red Wi-Fi o visita nuestro sitio web

Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, somos responsables del tratamiento de los datos personales que se procesan para conectarte a Internet, pero no del tratamiento posterior ni del contenido de tus comunicaciones a través de la red Wi-Fi. Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, gestionamos

• Tu dirección IP y dirección MAC

Cuando visitas nuestra página web, procesamos:

• Información sobre cómo te conectas y usas nuestra página web, por ejemplo, al reservar una habitación de hotel.
• Información sobre tus visitas a nuestra página web, a través de las llamadas «cookies». Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta https://www.hotelj.com/cookiep...

8.5.1 Tratamos tus datos personales para:

• Proporcionar nuestros servicios digitales
• Ofrecerte asistencia cuando experimentes diferentes tipos de problemas técnicos.
• Mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales.
• Detectar y prevenir ataques a la seguridad, como ataques de virus.

8.5.2 Base jurídica del tratamiento:

Tratamos tus datos personales para cumplir con los acuerdos cuando te damos Wi-Fi y para equilibrar nuestros intereses legítimos de mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales.

8.5.3 Tiempo de almacenamiento:

Guardamos tus datos personales durante 3 meses después de que hayas usado nuestros canales digitales y durante 6 meses desde que te conectaste a nuestra red Wi-Fi.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con la presente Política de privacidad. J Nacka Strand podrá conservar los datos durante más tiempo si fuera necesario para cumplir con los requisitos legales o para proteger los intereses legales de J Nacka Strand , por ejemplo, si se encuentra en curso un proceso judicial.

10. Nuestras medidas para proteger sus datos personales

10.1 En J Nacka Strand nos hemos asegurado de tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra, entre otras cosas, la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.

10.2 Para garantizar técnicamente que los datos personales se traten de forma segura y confidencial, utilizamos redes digitales protegidas contra intrusiones mediante, por ejemplo, cifrado, cortafuegos y protección con contraseña. En caso de que se produzca una intrusión, J Nacka Strand ha creado buenas rutinas para la identificación, la minimización de daños y la notificación. Por último, J Nacka Strand también ha elaborado un método eficaz para garantizar los derechos de los interesados, entre otros, el derecho al olvido.

10.3 Para garantizar un buen nivel de conocimiento sobre el tratamiento de datos personales, se organizan cursos de formación continuos sobre el RGPD, tanto para los empleados de J Nacka Strand como para los consultores que se contratan ocasionalmente para realizar trabajos para la empresa.

11. ¿Cuándo compartimos datos personales?

11.1 J Nacka Strand no venderá, divulgará ni difundirá datos personales a terceros, salvo en los casos indicados en la presente Política de privacidad. En el marco de los Servicios, los datos personales podrán ser cedidos, por ejemplo, a subcontratistas y socios colaboradores, si ello es necesario para la ejecución y prestación de los servicios de la empresa. En los casos en que decidamos compartir datos personales, celebraremos un contrato de procesamiento de datos personales para garantizar que el destinatario de los datos personales los trate de conformidad con la legislación aplicable y que haya tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con el RGPD, para proteger de manera satisfactoria los derechos y libertades del interesado.

11.2 Además, podemos divulgar datos personales si estamos obligados a hacerlo por ley, por una resolución judicial o si dicha divulgación es necesaria para colaborar en una investigación judicial.

12. Tus derechos

12.1 J Nacka Strand se hace responsable de que tus datos personales se traten de acuerdo con la legislación vigente.

12.2 J Nacka Strand corregirá, desidentificará, eliminará o completará, a petición suya o por iniciativa propia, cualquier información que se descubra que es incorrecta, incompleta o engañosa.

12.3 Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar un extracto del registro sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales. También tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se tratan. Tiene derecho a obtener, una vez por año natural, mediante una solicitud por escrito firmada, un extracto del registro sobre los datos personales que se tienen registrados sobre usted, los fines del tratamiento y los destinatarios a los que se han facilitado o se facilitarán los datos, sin coste alguno. También tiene derecho a obtener en el extracto del registro información sobre el período previsto durante el cual se almacenarán los datos o los criterios utilizados para determinar dicho período.

12.4 Tiene derecho a rectificar sus datos personales. Si lo solicita, corregiremos lo antes posible los datos incorrectos o incompletos que tratamos sobre usted.

12.5 Usted tiene derecho a que se eliminen sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Sin embargo, es posible que existan requisitos legales que nos impidan eliminar inmediatamente sus datos personales, por ejemplo, debido a la legislación contable y fiscal vigente.

12.6 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que se realiza sobre la base de una ponderación de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos con él si existen motivos legítimos para ello que prevalezcan sobre sus intereses.

12.7 Si no desea que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, ya sea dándose de baja directamente en cada correo electrónico específico o enviando un correo electrónico a gdpr@hotelj.com. Una vez recibida su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de marketing. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, también tiene la posibilidad de denunciar nuestro tratamiento de sus datos personales ante la Agencia de Protección de Datos. Sin embargo, para una gestión fluida y eficaz, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener.

13. Cambios en esta política

J Nacka Strand se reserva el derecho de revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de la última modificación se indica al final de la Política de privacidad. Si realizamos algún cambio en la Política de privacidad, lo publicaremos en el sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Si modificamos la Política de privacidad de forma significativa con respecto a lo que se indicó cuando se recabó su consentimiento, le notificaremos dichos cambios y, si es necesario, le pediremos que vuelva a dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de J Nacka Strand .

14. Contacto

J Nacka Strand (número de identificación fiscal 556630-6667) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante una solicitud por escrito firmada de su puño y letra y enviada a:

J Nacka Strand

Ellensviksvägen 1, P.O 1220

SE-131 28 Nacka Strand

En la carta, te pedimos que indiques tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación personal, además de tu asunto. Adjunta también una copia de tu documento de identidad. La respuesta se enviará a tu última dirección registrada en el censo.