Condiciones de uso

Válido a partir del 1 de julio de 2019.

Gracias por elegir Hotel J y muchas gracias por tomarse el tiempo de leer detenidamente nuestras condiciones de uso. Queremos comenzar con un breve resumen para explicar por qué hemos creado estas condiciones de uso. Nuestro objetivo fundamental es explicar de forma clara y fácil de leer

• Explicar cuál es tu papel y cuál es el nuestro en este contexto.
• Explicar cómo usted, como huésped del hotel, y nosotros, como hotel, debemos gestionar nuestros servicios para que en Hotel J podamos ofrecer y seguir desarrollando la mejor experiencia hotelera de Suecia.
• Asegurarse de que comprende las condiciones que se aplican para poder utilizar nuestros servicios.
• mostrar cómo trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes

Nuestro objetivo es que, tras leer estas condiciones, se sienta seguro de su elección de Hotel J y de los servicios que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por su confianza y por elegir Hotel J!

Índice

1. Introducción
2. Nuestros servicios
3. Reserva
4. Pago
5. Disponibilidad, seguridad y exactitud de los servicios
6. Protección de tus datos personales
7. Respeto por los derechos de otras personas
8. Respeto por el Hotel J
9. Enlaces a sitios web de terceros
10. Derechos de propiedad intelectual
11. Responsabilidad
12. Modificación de las condiciones
13. Otros
14. Contacto y asistencia

1. Introducción

1.1 Estas condiciones de uso (las «Condiciones de uso») se aplican cuando visitas nuestro sitio web y cuando Hotel J te ofrece servicios relacionados con estancias en hoteles, reservas de conferencias y experiencias gastronómicas (los «Servicios»o«nuestros Servicios»).

1.2 La página web www.hotelj.com y nuestros servicios son gestionados y prestados por J Nacka Strand (n.º de identificación fiscal 556630-6667).

1.3 Nuestro hotel se encuentra en la siguiente dirección:

Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Suecia

1.4 Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años y estar facultado para celebrar contratos, así como aceptar quedar vinculado por las condiciones de uso.

1.5 Al utilizar Hotel J o cualquiera de nuestros otros productos o servicios vinculados a estos términos y condiciones, usted acepta estos términos y condiciones de uso.

2. Nuestros servicios

2.1 Hotel J ofrece a particulares y empresas la oportunidad de disfrutar de experiencias únicas en materia de alojamiento, restauración, reuniones y eventos en nuestro hotel de cinco estrellas, situado en el centro de Estocolmo.

2.2 Usted es responsable de tener derecho a utilizar la información, los datos personales y, en su caso, los datos de inicio de sesión que proporcione al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. También es responsable de todo uso que haga de nuestros servicios y de proteger sus datos de acceso contra el acceso no autorizado. Por lo tanto, Hotel J no se hace responsable del uso que usted haga de la información que proporcione a través de nuestros servicios.

2.3 Hotel J puede ofrecer nuevas soluciones en el futuro como parte de nuestros servicios. Estas soluciones pueden estar sujetas a condiciones especiales. Si tú, como usuario, deseas activar o participar de alguna otra manera en estas soluciones, deberás aceptar las condiciones especiales que se aplican a cada solución, según corresponda.

2.4 Hotel J y sus socios pueden enviar ofertas a los huéspedes del hotel y a otros usuarios de nuestros servicios, por correo electrónico o por otros medios. Si no desea recibir ofertas personalizadas, puede comunicarlo por escrito a Hotel J. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de privacidad.

3. Reserva

3.1 Al reservar una habitación de hotel, tú y nosotros, Hotel J, acordamos las condiciones de tu estancia en el hotel. Las condiciones se establecen en estas condiciones de uso y en tu confirmación de reserva. Para reservas de reuniones, eventos y restaurantes se aplican normas especiales.

3.2 La reserva de habitaciones de hotel a través de nuestro sitio web se realiza mediante una solución de terceros, proporcionada por AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions y su motor de reservas SynXis. Al realizar una reserva a través de SynXis, usted acepta los términos y condiciones de uso de SynXis, así como, en su caso, los términos y condiciones específicos de SynXis para su reserva. Dentro del proceso de reserva, también se le ofrece la posibilidad de crear una cuenta y guardar información para futuras reservas.

Por lo tanto, en Hotel J le recomendamos que lea detenidamente las condiciones que se aplican a las reservas realizadas a través de SynXis.

3.3 Su reserva es vinculante una vez que haya sido confirmada y haya recibido un número de reserva. La confirmación y el número de reserva se reciben en la mayoría de los casos por escrito, pero, dependiendo del contexto, también pueden comunicarse verbalmente.

3.4 Para reservar una habitación en el Hotel J, debe tener al menos 18 años. Si es mayor de 18 años y comparte la habitación con un menor, usted será plenamente responsable del uso que este haga de la habitación y de nuestros servicios en general. Para obtener más información sobre la reserva de habitaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.5 En lo que respecta a las estancias en hoteles, nuestros horarios de entrada y salida varían en función de la reserva y del tipo de habitación. En la mayoría de los casos, estos horarios se comunican a través de nuestro sitio web y en la confirmación de la reserva. Para obtener información actualizada sobre su reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.6 Las reservas deben cancelarse antes de las 18:00 (hora local) del día anterior a la llegada para evitar el cargo del importe total de la primera noche de la reserva, incluido el IVA. En caso de que no se presente a su reserva, se le cobrará una «tarifa por no presentarse» equivalente al importe total de la primera noche de su reserva, incluido el IVA.

3.7 El Hotel J dispone de un número limitado de habitaciones en las que se admiten mascotas. Solo podemos aceptar mascotas si lo ha notificado con antelación y ha recibido una confirmación de que disponemos de habitaciones disponibles. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Pago

4.1 Cuando reserve nuestros servicios a través de nuestra página web, por teléfono o en nuestro hotel, podrá elegir entre pagar con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito o factura. Las compras mediante factura son gestionadas por Klarna y este servicio solo puede ser utilizado por clientes empresariales que hayan firmado un acuerdo especial con Hotel J. En el caso de los pagos con tarjeta de débito o crédito, Adyen B.V. se encarga de todas las transacciones bancarias relacionadas con nuestros servicios, verificando la validez de su tarjeta para la compra directamente con su banco. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a su banco a través del sistema de Adyen, por lo que en Hotel J no gestionamos ningún número de tarjeta de débito o crédito.

4.2 Si decide pagar nuestros servicios con tarjeta bancaria o de crédito, puede hacerlo con tarjetas de los proveedores Visa, American Express, MasterCard, Diners y Euro Card. Los datos de su tarjeta se envían directamente a su banco y nadie más que este puede leerlos ni recuperarlos. Todas las comunicaciones relacionadas con el pago están encriptadas según el estándar industrial SSL (Secure Socket Layer) para garantizar una transmisión segura a través de Internet.

4.3. Además de lo establecido en el punto 4.2., el Hotel J no acepta pagos en efectivo en coronas suecas y no está obligado a aceptar otras tarjetas de débito y crédito, cheques, cupones o divisas extranjeras si el hotel no lo ha ofrecido previamente.

4.4 Tu pago es gestionado por Adyen con encriptación segura y de acuerdo con la estricta norma bancaria conocida como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). También es posible que algunas compras de nuestros servicios estén cubiertas por 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), en caso de que este mecanismo de seguridad esté activado en tu tarjeta de débito o crédito.

4.5 En Hotel J no cobramos ningún recargo por pagos con tarjeta. Sin embargo, es posible que su banco le cobre un recargo adicional en función del tipo de tarjeta y del banco. En caso de que no se haya recibido ningún pago después de enviar su reserva, esta podrá cancelarse automáticamente.

5. Disponibilidad, seguridad y exactitud de los servicios

5.1 Aunque nos esforzamos por mantener nuestra página web siempre disponible, no nos hacemos responsables en caso de que, por cualquier motivo, la página web no esté disponible. Por lo tanto, no podemos garantizar que su acceso al sitio web sea ininterrumpido y sin errores. Además, es posible que de vez en cuando tengamos que realizar reparaciones y mantenimiento del sitio web que puedan afectar a su disponibilidad y funcionalidad.

5.2 El acceso al sitio web puede ser suspendido en cualquier momento para usted personalmente, así como para todos los demás usuarios, de forma temporal o permanente y sin previo aviso. También podemos imponer restricciones al uso de cualquier parte de nuestros servicios, sin necesidad de notificárselo previamente ni de indicar los motivos de la imposición de dichas restricciones.

6. Protección de tus datos personales

Tu privacidad es importante para nosotros. Puedes obtener más información sobre cómo gestionamos tu información cuando utilizas nuestros servicios leyendo nuestra Política de privacidad.

7. Respeto por los derechos de otras personas

Parte de nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia hotelera de Suecia consiste en garantizar que todos nuestros clientes se sientan totalmente seguros en todas sus interacciones con nuestro hotel, lo que, por supuesto, incluye nuestra página web. Por lo tanto, no está permitido utilizar nuestra página web ni nuestros servicios de ninguna otra forma que:

• viola o infringe los derechos de publicidad, integridad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• sea engañoso, delictivo o ilegal;
• puede ser obsceno, inapropiado, pornográfico, vulgar, ofensivo, racista, sexista, discriminatorio, insultante, degradante, perjudicial, acosador, intimidatorio, molesto, malicioso o amenazante
• representa a otra persona o distorsiona una relación con otra persona;
• incluye el uso, la difusión o la transmisión de virus o similares destinados a dañar, perturbar, impedir o tomar el control de sistemas, datos o información personal.
• utilizar marcas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, vídeos instructivos u otro material utilizado en nuestros servicios.
• copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, transmitir, ejecutar, mostrar, poner a disposición o utilizar de cualquier otra forma cualquier parte de nuestros servicios o el contenido de nuestros servicios más allá de lo establecido en estas condiciones de uso.
• utilizar los servicios, cualquier herramienta proporcionada por los servicios o cualquier contenido de los servicios con fines comerciales, para los que no se cuente con el consentimiento por escrito de Hotel J.
• daños, costes o gastos
• pérdida de ganancias reales o esperadas
• negocios perdidos
• pérdida de tiempo

8. Respeto por el Hotel J Dado que hacemos todo lo posible por respetarle a usted y a todos los demás huéspedes del hotel, le agradeceríamos que también respetara los derechos del Hotel J. Al aceptar estas condiciones de uso, usted garantiza que no:

9. Enlaces a sitios web de terceros No nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web al que enlazamos a través de nuestro sitio web o nuestras redes sociales. Para obtener más información sobre cómo estos sitios web gestionan su uso y sus datos personales, le recomendamos que lea atentamente sus propios términos de uso y política de privacidad.

10. Derechos de propiedad intelectual

10.1 Todo el contenido del sitio web es propiedad de J Nacka Strand , salvo que se indique lo contrario.

10.2 El contenido del sitio web está protegido en todos los aspectos por derechos de autor, derechos de marca y otras disposiciones de propiedad intelectual. En ningún caso se concede a los usuarios el derecho a utilizar el contenido del sitio web de otra manera que no sea conforme a las condiciones de uso.

10.3 Salvo que se indique lo contrario, la reproducción, publicación, adaptación, transmisión, almacenamiento u otro uso del contenido del sitio web o de cualquier otro material proporcionado o comunicado a través de nuestros servicios requiere el consentimiento previo por escrito de Hotel J.

10.4 El uso de marcas comerciales y logotipos que aparecen en el sitio web también requiere el consentimiento previo por escrito de Hotel J o, en su caso, de otros titulares de derechos afectados.

11. Responsabilidad 11 .1 Hotel J se reserva el derecho de denegar en cualquier momento el acceso a nuestros servicios a cualquier persona que incumpla las condiciones de uso o que utilice los servicios de forma que pueda causar daños a Hotel J o a terceros.

11.2 Hotel J tiene la intención de que toda la información presentada sea correcta y lo más actualizada posible. Sin embargo, Hotel J no puede garantizar la disponibilidad, fiabilidad o exactitud de la información presentada en relación con nuestros servicios. Por lo tanto, Hotel J se reserva el derecho de modificar y corregir los precios de todos los pedidos, incluidas las compras definitivas. Si un precio es incorrecto, Hotel J puede cancelar la compra y reembolsar el importe correspondiente de la mejor manera posible. Esto puede hacerse en cualquier momento. Por lo tanto, se excluye toda responsabilidad por daños directos o indirectos causados por el uso del sitio web o la información que este proporciona, salvo que la ley lo exija.

11.3 Hotel J no se hace responsable de las decisiones económicas o de otro tipo que usted tome basándose en el uso de nuestros servicios, ni de los servicios o productos que decida adquirir de terceros independientes o de los socios colaboradores de Hotel J. Hotel J tampoco se hace responsable de las pérdidas directas o indirectas o de las pérdidas consecuentes, relacionadas, entre otras cosas, con:

12. Modificación de las condiciones

Hotel J se reserva el derecho de realizar mejoras, cambios, adiciones o eliminaciones de información del sitio web sin previo aviso. Además, en Hotel J nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones de uso. Al continuar utilizando el sitio web después de la publicación de dichos cambios, usted acepta los mismos.

13. Otros

13.1 Hotel J tiene derecho a ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. Los usuarios de los servicios no tienen derecho a ceder sus derechos y obligaciones. Además, Hotel J tiene derecho a contratar a subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones.

13.2 Cualquier disputa relacionada con los términos de uso o con tu uso de nuestros servicios se resolverá en un tribunal sueco y según la legislación sueca.

14. Contacto y asistencia Puede ponerse en contacto con Hotel J en cualquier momento para resolver cualquier duda relacionada con su estancia en nuestro hotel. Puede solicitar asistencia por teléfono, correo electrónico o en persona en la recepción del hotel. A continuación, le facilitamos nuestros datos de contacto:

Hotel J Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Suecia

Número de teléfono: +46 (0) 8 601 30 00. Correo electrónico: info@hotelj.com