Conditions d'utilisation

Applicable à compter du 1er juillet 2019

Merci d'avoir choisi Hotel J et merci tout particulièrement d'avoir pris le temps de lire attentivement nos conditions d'utilisation. Nous souhaitons commencer par expliquer brièvement pourquoi nous avons créé ces conditions d'utilisation. Notre objectif fondamental est de présenter de manière claire et lisible

• expliquer quel rôle vous et nous avons dans ce contexte
• expliquer comment vous, en tant que client de l'hôtel, et nous, en tant qu'hôtel, devons gérer nos services afin que l'hôtel J puisse offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède.
• vous assurer que vous comprenez les conditions générales qui s'appliquent à l'utilisation de nos services
• montrer comment nous travaillons sans relâche pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients

Notre objectif est qu'après avoir lu ces conditions générales, vous soyez sûr de votre choix de l'hôtel J et des services que nous proposons. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et merci d'avoir choisi l'hôtel J !

Table des matières

1. Introduction
2. Nos services
3. Réservation
4. Paiement
5. Disponibilité, sécurité et exactitude des services
6. Protection de vos données personnelles
7. Respect des droits d'autrui
8. Respect pour l'hôtel J
9. Liens vers des sites web tiers
10. Droits immatériels
11. Responsabilité
12. Modification des conditions générales
13. Autres
14. Contact et assistance

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions d'utilisation (les « conditions d'utilisation ») s'appliquent lorsque vous visitez notre site Web et lorsque Hotel J fournit des services liés aux séjours à l'hôtel, aux réservations de conférences et aux expériences gastronomiques (les « services »ou« nos services »).

1.2 Le site web www.hotelj.com et nos services sont gérés et fournis par J Nacka Strand (numéro d'organisation 556630-6667).

1.3 Notre hôtel se trouve à l'adresse suivante :

Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Suède

1.4 Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être autrement habilité à conclure des contrats et accepter d'être lié par les conditions d'utilisation.

1.5 En utilisant Hotel J ou l'un de nos autres produits ou services liés aux présentes conditions générales, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

2. Nos services

2.1 Hotel J offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité de profiter d'expériences uniques dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration, des réunions et des événements dans notre hôtel cinq étoiles, situé au cœur de Stockholm.

2.2 Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit d'utiliser les informations, les données personnelles et, le cas échéant, les identifiants de connexion que vous fournissez en utilisant notre site Web et nos services. Vous êtes également responsable de toute utilisation de nos services et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Hotel J décline donc toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites des informations que vous fournissez via nos services.

2.3 À l'avenir, Hotel J pourra proposer de nouvelles solutions dans le cadre de ses services. Ces solutions peuvent être soumises à des conditions particulières. Si, en tant qu'utilisateur, vous souhaitez activer ou bénéficier de ces solutions, vous devez, le cas échéant, accepter les conditions particulières applicables à chaque solution.

2.4 L'hôtel J et ses partenaires peuvent envoyer des offres aux clients de l'hôtel et aux autres utilisateurs de nos services, par e-mail ou par d'autres moyens. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ciblées, vous pouvez le signaler par écrit à l'hôtel J. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

3. Réservation

3.1 Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous et nous, à l'hôtel J, convenons des conditions de votre séjour à l'hôtel. Les conditions sont énoncées dans les présentes conditions d'utilisation et dans votre confirmation de réservation. Des règles particulières s'appliquent aux réservations de réunions, d'événements et de restaurants.

3.2 La réservation de chambres d'hôtel via notre site web s'effectue via une solution tierce, fournie par AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions et leur moteur de réservation SynXis. En effectuant une réservation via SynXis, vous acceptez les conditions d'utilisation de SynXis ainsi que, le cas échéant, les conditions spécifiques à votre réservation. Dans le cadre de votre processus de réservation, vous avez également la possibilité de créer un compte et d'enregistrer des informations pour de futures réservations.

À l'hôtel J, nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions générales applicables aux réservations effectuées via SynXis.

3.3 Votre réservation est définitive dès qu'elle a été confirmée et qu'un numéro de réservation vous a été attribué. La confirmation et le numéro de réservation sont généralement communiqués par écrit, mais peuvent également être communiqués oralement, selon le contexte.

3.4 Pour réserver une chambre à l'hôtel J, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez plus de 18 ans et partagez une chambre d'hôtel avec un mineur, vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de la chambre d'hôtel et de nos services par le mineur. Pour plus d'informations sur la réservation de chambres d'hôtel, veuillez contacter notre service de réservation.

3.5 En ce qui concerne les séjours à l'hôtel, nos heures d'arrivée et de départ varient en fonction de la réservation et du type de chambre. Dans la plupart des cas, ces heures sont communiquées sur notre site web et dans votre confirmation de réservation. Pour obtenir des informations actualisées concernant votre réservation, veuillez contacter notre service de réservation.

3.6 Les réservations doivent être annulées au plus tard à 18h00 (heure locale) la veille de l'arrivée afin d'éviter la facturation du montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise. En cas de non-présentation, des frais de « non-présentation » correspondant au montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, vous seront facturés.

3.7 L'hôtel J dispose d'un nombre limité de chambres acceptant les animaux domestiques. Nous ne pouvons accepter les animaux domestiques que si vous nous en avez informé à l'avance et si vous avez reçu une confirmation de la disponibilité de chambres. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

4. Paiement

4.1 Lorsque vous réservez nos services via notre site Web, par téléphone ou sur place à notre hôtel, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, carte de crédit ou facture. Les achats par facture sont gérés par Klarna et ce service ne peut être utilisé que par les clients professionnels ayant conclu un accord spécifique avec Hotel J. En cas de paiement par carte bancaire ou carte de crédit, Adyen B.V. gère toutes les transactions bancaires liées à nos services, en vérifiant la validité de votre carte directement auprès de votre banque. Vos informations bancaires sont transmises directement à votre banque via le système Adyen, et nous, à l'hôtel J, ne traitons donc aucun numéro de carte bancaire ou de carte de crédit.

4.2 Si vous choisissez de payer nos services par carte bancaire ou carte de crédit, vous pouvez utiliser les cartes Visa, American Express, MasterCard, Diners et Euro Card. Les informations relatives à votre carte sont envoyées directement à votre banque et ne peuvent être lues ou récupérées par personne d'autre que votre banque. Toutes les communications relatives au paiement sont cryptées selon la norme industrielle SSL (Secure Socket Layer) pour une transmission sécurisée sur Internet.

4.3. Outre ce qui est indiqué au point 4.2., l'hôtel J n'accepte pas les paiements en espèces en couronnes suédoises et n'est pas tenu d'accepter d'autres cartes de paiement et de crédit, chèques, coupons ou devises étrangères si l'hôtel ne s'est pas engagé à le faire.

4.4 Votre paiement est traité par Adyen avec un cryptage sécurisé et conformément à la norme bancaire stricte PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Certains achats de nos services sont également couverts par 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode), si ce mécanisme de sécurité est activé sur votre carte de débit ou de crédit.

4.5 À l'hôtel J, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte. Cependant, votre banque peut facturer des frais supplémentaires en fonction du type de carte et de la banque. Si aucun paiement n'a été reçu après l'envoi de votre réservation, celle-ci peut être automatiquement annulée.

5. Disponibilité, sécurité et exactitude des services

5.1 Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site web accessible en permanence, nous ne pouvons être tenus responsables si, pour une raison quelconque, le site web n'est pas accessible. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre accès au site web sera ininterrompu et sans erreur. De plus, nous pouvons être amenés à effectuer de temps à autre des réparations et des opérations de maintenance sur le site web, ce qui peut affecter sa disponibilité et sa fonctionnalité.

5.2 L'accès au site web peut être suspendu à tout moment pour vous personnellement ainsi que pour tous les autres utilisateurs, de manière temporaire ou permanente et sans préavis. Nous pouvons également imposer des restrictions sur l'utilisation de certaines parties de nos services, sans avoir à vous en informer à l'avance ni à justifier ces restrictions.

6. Protection de vos données personnelles

Votre vie privée est importante pour nous. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services en consultant notre Politique de confidentialité.

7. Respect des droits d'autrui

Dans le cadre de notre volonté d'offrir la meilleure expérience hôtelière de Suède, nous souhaitons que tous nos clients se sentent en totale sécurité dans toutes leurs interactions avec notre hôtel, ce qui inclut bien sûr notre site web. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services d'une manière qui :

• enfreint ou viole le droit à la publicité, à la vie privée, au droit d'auteur, à la marque déposée ou à tout autre droit de propriété intellectuelle d'autrui.
• est frauduleux, criminel ou illégal ;
• peut être obscène, inapproprié, pornographique, vulgaire, offensant, raciste, sexiste, discriminatoire, insultant, désobligeant, nuisible, harcelant, effrayant, dérangeant, méchant ou menaçant
• représente une autre personne ou déforme une relation avec une autre personne ;
• comprend l'utilisation, la diffusion ou le transfert de virus ou autres éléments similaires destinés à endommager, perturber, empêcher ou prendre le contrôle de systèmes, de données ou d'informations personnelles.
• utiliser les marques, logos, designs, photographies, vidéos d'instructions ou tout autre matériel utilisé dans nos services.
• copier, archiver, télécharger, téléverser, distribuer, transmettre, exécuter, afficher, rendre accessible ou utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie de nos services ou du contenu de nos services au-delà de ce qui est prévu dans les présentes conditions d'utilisation.
• utiliser les services, les outils fournis par les services ou tout contenu des services à des fins commerciales sans l'accord écrit de l'hôtel J.
• dommages, coûts ou dépenses
• perte de bénéfices réels ou escomptés
• affaires perdues
• perte de temps

8. Respect de l'hôtel J Comme nous faisons tout notre possible pour vous respecter, vous et tous les autres clients de l'hôtel, nous vous serions reconnaissants de respecter également les droits de l'hôtel J. En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous vous engagez à ne pas :

9. Liens vers des sites web tiers Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites vers lesquels nous renvoyons via notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont ces sites web traitent votre utilisation et vos données personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité.

10. Droits immatériels

10.1 Sauf indication contraire, tout le contenu du site web est la propriété de J Nacka Strand .

10.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne sont à aucun moment autorisés à utiliser le contenu du site web d'une manière autre que celle prévue dans les conditions d'utilisation.

10.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, la modification, la transmission, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site web ou de tout autre matériel fourni ou communiqué de quelque manière que ce soit par le biais de nos services nécessite l'accord écrit préalable de Hotel J.

10.4 L'utilisation des marques et logos figurant sur le site web nécessite également l'accord écrit préalable de l'Hôtel J ou, le cas échéant, d'autres titulaires de droits concernés.

11. Responsabilité 11 .1 Hotel J se réserve le droit de refuser à tout moment l'accès à ses services à toute personne qui enfreint les conditions d'utilisation ou qui utilise les services d'une manière susceptible de causer un préjudice à Hotel J ou à un tiers.

11.2 Hotel J s'efforce de fournir des informations correctes et aussi à jour que possible. Cependant, Hotel J ne peut garantir la disponibilité, la fiabilité ou l'exactitude des informations présentées en rapport avec nos services. Hotel J se réserve donc le droit de modifier et de corriger les prix de toutes les commandes, y compris les achats définitifs. Si un prix est incorrect, cela peut amener Hotel J à annuler l'achat et à rembourser le montant en question de la meilleure façon possible. Cela peut être fait à tout moment. Ainsi, toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects causés par l'utilisation du site web ou les informations fournies par le site web est exclue, sauf si la loi l'exige.

11.3 Hotel J n'est pas responsable des décisions financières ou autres que vous prenez sur la base de l'utilisation de nos services, ni des services ou produits que vous choisissez d'acheter auprès de tiers indépendants ou des partenaires de Hotel J. Hotel J n'est pas non plus responsable des pertes directes ou indirectes ou des pertes consécutives, notamment, mais sans s'y limiter, celles liées à :

12. Modification des conditions générales

Hotel J se réserve le droit d'apporter des améliorations, des modifications, des ajouts ou des suppressions au site web sans préavis. De plus, Hotel J se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. En continuant à utiliser le site web après la publication de ces modifications, vous acceptez les modifications apportées.

13. Divers

13.1 Hotel J a le droit de céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Les utilisateurs des services ne sont pas autorisés à céder leurs droits et obligations. En outre, Hotel J a le droit de faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations.

13.2 Tout litige relatif aux conditions d'utilisation ou à votre utilisation de nos services sera tranché par un tribunal suédois et conformément au droit suédois.

14. Contact et assistance Vous pouvez contacter Hotel J à tout moment pour toute question relative à votre séjour dans notre hôtel. Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone, par e-mail ou à la réception de l'hôtel. Voici nos coordonnées :

Hôtel J Ellensviksvägen 1

131 28 Nacka

Suède

Numéro de téléphone : +46 (0) 8 601 30 00. E-mail : info@hotelj.com