شروط الاستخدام

يسري اعتبارًا من 1 يوليو 2019

شكراً لاختيارك فندق J وشكراً جزيلاً على تخصيص وقتك لقراءة شروط الاستخدام الخاصة بنا بعناية. نود أن نبدأ بتلخيص موجز لسبب وضعنا لشروط الاستخدام هذه. هدفنا الأساسي هو توضيح شروط الاستخدام الخاصة بنا بطريقة واضحة وسهلة القراءة.

• شرح الدور الذي تلعبه أنت ونحن في هذا السياق
• شرح كيفية تعاملنا كفندق مع خدماتنا وكيفية تعاملك أنت كنزيل في الفندق حتى نتمكن في فندق J من تقديم أفضل تجربة فندقية في السويد ومواصلة تطويرها.
• التأكد من فهمك للشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك لخدماتنا
• إظهار كيف نعمل باستمرار لتقديم أفضل تجربة ممكنة لضيوفنا

هدفنا هو أن تشعر بالثقة في اختيارك لفندق J والخدمات التي نقدمها بعد قراءة هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فنحن نرحب بك للاتصال بنا. شكراً على ثقتك واختيارك لفندق J!

جدول المحتويات

1. مقدمة
2. خدماتنا
3. الحجز
4. الدفع
5. توافر الخدمات وأمنها ودقتها
6. حماية بياناتك الشخصية
7. احترام حقوق الآخرين
8. احترام فندق J
9. روابط إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة
10. حقوق الملكية الفكرية
11. المسؤولية
12. تغيير الشروط
13. أخرى
14. الاتصال والدعم

1. مقدمة

1.1 تنطبق شروط الاستخدام هذه ("شروط الاستخدام") عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وعندما يقدم فندق J خدمات تتعلق بالإقامة في الفنادق وحجوزات المؤتمرات وتجارب المطاعم ("الخدمات"أو"خدماتنا").

1.2 يتم تشغيل وتوفير الموقع الإلكتروني www.hotelj.com وخدماتنا من قبل J Nacka Strand (رقم المنظمة 556630-6667)

1.3 يقع فندقنا في العنوان التالي:

Ellensviksvägen 1

131 28 ناكا

السويد

1.4 لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً لإبرام العقود وأن توافق على الالتزام بشروط الاستخدام.

1.5 باستخدام Hotel J أو أي من منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى المرتبطة بهذه الشروط، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه.

2. خدماتنا

2.1 يوفر فندق J للأفراد والشركات فرصة الاستمتاع بتجارب فريدة في الفندق والمطعم والاجتماعات والفعاليات في فندقنا ذي الخمس نجوم، الذي يقع في موقع مركزي في قلب مدينة ستوكهولم.

2.2 أنت مسؤول عن حقك في استخدام المعلومات والبيانات الشخصية وبيانات تسجيل الدخول التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، إن وجدت. أنت مسؤول أيضًا عن كل استخدام لخدماتنا وعن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك من الوصول غير المصرح به. وبالتالي، لا تتحمل Hotel J أي مسؤولية عن استخدامك للمعلومات التي تقدمها من خلال خدماتنا.

2.3 قد يقدم فندق J في المستقبل حلولاً جديدة كجزء من خدماتنا. قد تكون هذه الحلول مرتبطة بشروط خاصة. إذا كنت ترغب كمستخدم في تفعيل هذه الحلول أو الاستفادة منها بأي شكل آخر، فيجب عليك الموافقة على الشروط الخاصة التي تنطبق على كل حل على حدة، حسب الاقتضاء.

2.4 قد يقوم فندق J وشركاؤه بتوجيه عروض إلى نزلاء الفندق ومستخدمي خدماتنا الآخرين، عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى. إذا كنت لا ترغب في تلقي عروض موجهة، يمكنك إخطار فندق J بذلك كتابةً. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3. الحجز

3.1 عند حجز غرفة في الفندق، تتفق أنت ونحن في فندق J على شروط إقامتك في الفندق. ترد الشروط في شروط الاستخدام هذه وفي تأكيد الحجز الخاص بك. تنطبق قواعد خاصة على حجوزات الاجتماعات والفعاليات والمطاعم.

3.2 يتم حجز غرف الفنادق عبر موقعنا الإلكتروني من خلال حل طرف ثالث، مقدم من AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions ومحرك الحجز SynXis الخاص بهم. عند إجراء الحجز من خلال SynXis، فإنك توافق على شروط استخدام SynXis وكذلك شروط SynXis الخاصة بحجزك، إن وجدت. في إطار عملية الحجز، يُسمح لك أيضًا بإنشاء حساب وحفظ المعلومات لحجوزات مستقبلية.

لذلك، نوصيك في فندق J بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بالحجز عبر SynXis بعناية.

3.3 حجزك يكون ملزماً بمجرد تأكيده وحصولك على رقم الحجز. يتم الحصول على التأكيد ورقم الحجز في معظم الحالات كتابةً، ولكن يمكن أيضاً، حسب السياق، أن يتم إبلاغك به شفوياً.

3.4 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لحجز غرفة في فندق J. إذا كان عمرك أكثر من 18 عامًا وتشارك الغرفة مع قاصر، فأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام القاصر للغرفة الفندقية وخدماتنا الأخرى. لمزيد من المعلومات حول حجز الغرف الفندقية، يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا.

3.5 فيما يتعلق بالإقامة في الفنادق، تختلف أوقات تسجيل الوصول والمغادرة لدينا حسب الحجز ونوع الغرفة. في معظم الحالات، يتم الإعلان عن هذه الأوقات عبر موقعنا الإلكتروني ومن خلال تأكيد الحجز الخاص بك. للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بحجزك، يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا.

3.6 يجب إلغاء الحجوزات قبل الساعة 6 مساءً (بالتوقيت المحلي) قبل يوم واحد من الوصول لتجنب تحميل المبلغ الإجمالي لليلة الأولى من حجزك، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. في حالة عدم حضورك للحجز، سيتم تحصيل "رسوم عدم الحضور" تعادل المبلغ الإجمالي لليلة الأولى من حجزك، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

3.7 فندق J لديه عدد محدود من الغرف التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة. لا يمكننا استقبال الحيوانات الأليفة إلا إذا قمت بإخطارنا مسبقًا وتلقيت تأكيدًا بتوفر غرف مناسبة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

4. الدفع

4.1 عند حجز خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف أو في فندقنا، يمكنك اختيار الدفع بواسطة بطاقة مصرفية أو بطاقة ائتمان أو عن طريق الفاتورة. تتم إدارة عمليات الشراء عن طريق الفاتورة بواسطة Klarna، ولا يمكن استخدام هذه الخدمة إلا من قبل العملاء من الشركات الذين أبرموا اتفاقية خاصة مع Hotel J. عند الدفع ببطاقة مصرفية أو بطاقة ائتمان، تتولى Adyen B.V. جميع المعاملات المصرفية المرتبطة بخدماتنا، من خلال التحقق من صلاحية بطاقتك للشراء مباشرة من مصرفك. يتم نقل بيانات بطاقتك مباشرة إلى مصرفك عبر نظام Adyen، وبالتالي لا نتعامل في Hotel J مع أي أرقام بطاقات مصرفية أو بطاقات ائتمان.

4.2 إذا اخترت الدفع مقابل خدماتنا بواسطة بطاقة مصرفية أو بطاقة ائتمان، يمكنك الدفع بواسطة بطاقات Visa و American Express و MasterCard و Diners و Euro Card. يتم إرسال بيانات بطاقتك مباشرة إلى مصرفك ولا يمكن قراءتها أو الحصول عليها من قبل أي جهة أخرى غير مصرفك. جميع الاتصالات المتعلقة بالدفع مشفرة وفقًا لمعيار الصناعة SSL (طبقة المقابس الآمنة) لضمان النقل الآمن عبر الإنترنت.

4.3. بالإضافة إلى ما هو مذكور في البند 4.2، لا يقبل فندق J الدفع نقدًا بالكرونة السويدية، وليس ملزمًا بقبول بطاقات الدفع والائتمان الأخرى أو الشيكات أو القسائم أو العملات الأجنبية ما لم يقدم الفندق عرضًا بذلك.

4.4 تتم معالجة دفعتك بواسطة Adyen باستخدام تشفير آمن ووفقًا لمعايير مصرفية صارمة، تُعرف باسم PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع). قد تخضع بعض عمليات شراء خدماتنا أيضًا لـ 3D Secure (Verified by Visa و MasterCard SecureCode)، في حالة تفعيل آلية الأمان هذه على بطاقة الدفع أو الائتمان الخاصة بك.

4.5 نحن في فندق J لا نفرض أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة. ومع ذلك، قد تفرض البنك الذي تتعامل معه رسومًا إضافية حسب نوع البطاقة والبنك. في حالة عدم استلام أي دفعة بعد إرسال الحجز، قد يتم إلغاء الحجز تلقائيًا.

5. توفر الخدمات وأمنها ودقتها

5.1 على الرغم من أننا نسعى جاهدين إلى توفير موقعنا الإلكتروني بشكل مستمر، إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم توفر الموقع لأي سبب من الأسباب. وبالتالي، لا يمكننا ضمان أن يكون وصولك إلى الموقع الإلكتروني متواصلاً وخالياً من الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، قد نضطر من حين لآخر إلى إجراء إصلاحات وصيانة للموقع الإلكتروني، مما قد يؤثر على توفره ووظائفه.

5.2 يمكن إغلاق الوصول إلى الموقع الإلكتروني في أي وقت بالنسبة لك شخصيًا وكذلك لجميع المستخدمين الآخرين، بشكل مؤقت أو دائم ودون سابق إنذار. يمكننا أيضًا فرض قيود على كيفية استخدام أي جزء من خدماتنا، دون الحاجة إلى إخطارك مسبقًا أو توضيح أسباب فرض هذه القيود.

6. حماية بياناتك الشخصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا من خلال قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7. احترام حقوق الآخرين

جزء من سعينا لتقديم أفضل تجربة فندقية في السويد هو أن يشعر جميع عملائنا بأمان لا شك فيه في جميع تعاملاتهم مع فندقنا، بما في ذلك بالطبع موقعنا الإلكتروني. لذلك، لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا بأي شكل من الأشكال بطريقة:

• ينتهك أو يضر بحقوق الآخرين في الشهرة والخصوصية وحقوق النشر والعلامات التجارية أو غيرها من الحقوق غير الملموسة.
• يكون خادعًا أو إجراميًا أو غير قانوني؛
• قد يكون فاحشًا أو غير لائق أو إباحيًا أو بذيئًا أو مسيئًا أو عنصريًا أو جنسيًا أو تمييزيًا أو مهينًا أو مسيئًا أو ضارًا أو مضايقًا أو مخيفًا أو مزعجًا أو شريرًا أو تهديديًا
• يمثل شخصًا آخر أو يشوه علاقة مع شخص آخر؛
• يشمل استخدام أو نشر أو نقل فيروسات أو ما شابهها بهدف إتلاف أو تعطيل أو إعاقة أو الاستيلاء على أنظمة أو بيانات أو معلومات شخصية.
• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو التصميمات أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو التعليمية أو أي مواد أخرى مستخدمة في خدماتنا.
• نسخ أو أرشفة أو تنزيل أو تحميل أو توزيع أو إرسال أو عرض أو إتاحة أو استخدام أي جزء من خدماتنا أو محتوى خدماتنا بأي شكل آخر بخلاف ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه.
• استخدام الخدمات أو أي أدوات توفرها الخدمات أو أي محتوى في الخدمات لأي غرض تجاري، دون الحصول على موافقة خطية من Hotel J.
• الأضرار أو التكاليف أو النفقات
• خسارة في الأرباح الفعلية أو المتوقعة
• الصفقات المفقودة
• ضياع الوقت

8. احترام فندق J نظرًا لأن نا نبذل قصارى جهدنا لاحترامك واحترام جميع نزلاء الفندق الآخرين، فإننا نكون ممتنين إذا احترمت أيضًا حقوق فندق J. بقبولك لشروط الاستخدام هذه، فإنك تضمن عدم قيامك بما يلي:

9. روابط إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أي موقع نربطه عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل هذه المواقع مع استخدامك وبياناتك الشخصية، نوصيك بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بها بعناية.

10. الحقوق غير الملموسة

10.1 جميع محتويات الموقع الإلكتروني مملوكة لشركة J Nacka Strand ما لم يُنص على خلاف ذلك.

10.2 محتوى الموقع محمي من جميع النواحي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من أحكام حقوق الملكية الفكرية. لا يُمنح المستخدمون في أي حال من الأحوال الحق في استخدام محتوى الموقع بأي طريقة أخرى غير تلك المنصوص عليها في شروط الاستخدام.

10.3 ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن إعادة إنتاج أو نشر أو معالجة أو نقل أو تخزين أو أي استخدام آخر لمحتوى الموقع أو أي مواد أخرى يتم توفيرها أو توصيلها بأي شكل من الأشكال من خلال خدماتنا، يتطلب الحصول على موافقة خطية مسبقة من Hotel J.

10.4 كما أن استخدام العلامات التجارية والشعارات التي تظهر على الموقع الإلكتروني يتطلب الحصول على موافقة خطية مسبقة من Hotel J أو من أي صاحب حقوق آخر معني، حسب الاقتضاء.

11. المسؤولية 11 .1 يحق لفندق J في أي وقت رفض وصول أي شخص إلى خدماتنا إذا انتهك هذا الشخص شروط الاستخدام أو استخدم الخدمات بطريقة قد تسبب ضررًا لفندق J أو لطرف ثالث.

11.2 يهدف فندق J إلى أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة ومحدثة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا يمكن لفندق J ضمان توفر أو موثوقية أو صحة المعلومات المقدمة فيما يتعلق بخدماتنا. وبالتالي، يحتفظ فندق J بالحق في تغيير وتصحيح الأسعار لجميع الطلبات، بما في ذلك المشتريات النهائية. إذا كان السعر غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى قيام فندق J بإلغاء الشراء ورد المبلغ المعني بأفضل طريقة ممكنة. ويمكن القيام بذلك في أي وقت. وبالتالي، يتم استبعاد أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن استخدام الموقع أو المعلومات التي يوفرها الموقع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

11.3 لا تتحمل Hotel J أي مسؤولية عن أي قرارات مالية أو غيرها من القرارات التي تتخذها بناءً على استخدام خدماتنا أو عن الخدمات أو السلع التي تختار شراءها من أطراف ثالثة مستقلة أو شركاء Hotel J. كما لا تتحمل Hotel J أي مسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو الخسائر التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

12. تغيير الشروط

يحتفظ فندق J بالحق في إجراء تحسينات أو تغييرات أو إضافات أو حذف معلومات من الموقع دون إشعار مسبق. كما يحتفظ فندق J بالحق في إجراء تغييرات على شروط الاستخدام هذه. باستمرارك في استخدام الموقع بعد نشر هذه التغييرات، فإنك تقبل هذه التغييرات.

13. أخرى

13.1 يحق لفندق J التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط. لا يُسمح لمستخدمي الخدمات بالتنازل عن حقوقهم والتزاماتهم. علاوة على ذلك، يحق لفندق J الاستعانة بمقاولين من الباطن للوفاء بالتزاماته.

13.2 أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام أو استخدامك لخدماتنا سيتم البت فيه في محكمة سويدية ووفقًا للقانون السويدي.

14. الاتصال والدعم يمكنك الاتصال بفندق J في أي وقت لمعالجة أي أسئلة تتعلق بتجربتك في فندقنا. يمكنك الحصول على الدعم في شأنك إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في مكتب الاستقبال بالفندق. فيما يلي بيانات الاتصال بنا:

فندق J Ellensviksvägen 1

131 28 ناكا

السويد

رقم الهاتف: +46 (0) 8 601 30 00. البريد الإلكتروني: info@hotelj.com